무안국제공항 내부 전경

‘무안출발 장가계 프리미엄’ 상품이 하나투어 고객이 뽑은 올해 최고의 상품에 올랐다. 지방 출발 고객은 늘 여행상품이 적어 수도권 거주민 보다 좀더 불편했는데, 올해 하나투어는 지방출발을 늘렸다.

무안출발 장가계 여행상품은 무안국제공항의 국제선 정기편들의 이용객 안정세를 보임과 동시에 인천까지 가는 이동시간 부담감 감소 및 타공항 대비 상대적으로 가성비 있는 항공비용, 인근 지역우수 가이드 배정, 관광지 중심에 위치한 5성 호텔 숙박, 연령대에 맞춘 특식 제공 등을 통해 모든 기준에서 높은 점수를 받으며 총점 93.96점을 기록했다.

이어 ‘홋카이도 4일(93.02점)’, ‘사이판 PIC(92.45점)’ 상품 등 평균 90 점 이상인 총 7개의 상품이 선정됐다

‘올해의 고객만족 상품’ 부문에는 고객만족도와 재이용/추천 의향 지표를 중점으로 ‘하나팩 스탠다드 나트랑’, ‘다낭 패키지 휴양형’, ‘나오시마/다카마츠 4일 가성비 여행’ 등 7개의 상품을 엄선했다.

2024년 1월부터 10월까지 출발한 패키지 상품을 기준으로 HCSI(하나투어 고객만족지수), 개런티프로그램 준수지표(약속이행지표), 모객 현황 등을 다각도로 분석하여 3개 부문으로 나누어 올해의 상품을 선정했다.

선정된 상품은 하나투어 공식 홈페이지 및 모바일 앱 내 ‘2024 여행트렌드 BEYOND’ 기획전을 통해서도 예약 가능하다.

더불어 한 해 동안 고객만족을 최우선 가치로 두고 ‘2024 올해의 상품’ 기획과 운영에 힘쓴 상품 기획자 및 인솔자/가이드들의 노고를 포상하는 시상식도 지난 16일 하나투어 본사에서 열렸다.

/박조헌 기자