무안군, 민원 최일선 직원과 직접 소통… ‘안전·친절 행정’ 약속

군수와 함게하는 민원담당 공무원 소통간담회

전남 무안군(군수 김산)은 지난 14일 군청 민원실에서 민원담당 공무원 20여명이 참석한 가운데 「군수와 함께하는 민원담당 공무원 소통 간담회」를 열고, 현장 직원들과 직접 소통하는 시간을 가졌다.

이날 간담회는 행정 최일선에서 군민을 직접 응대하는 민원 담당 직원들의 노고를 격려하고, 현장의 목소리를 듣기 위해 마련됐다. 김산 군수는 민원실을 직접 찾아 직원들과 일일이 악수하며 감사 인사를 전했고, 편안한 분위기 속에서 다양한 민원 사례와 애로사항을 청취했다.

직원들은 민원인의 폭언·과도한 요구 등으로 인한 심리적 부담, 근무환경 개선 필요성 등을 가감 없이 전달했으며, 김 군수는 이를 경청하며 “여러분이야말로 군 행정의 최전선에서 무안군을 대표하는 얼굴”이라며 직원들의 노고를 높이 평가했다.

김 군수는 이어 “군민들에게 보다 친절하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하기 위해서는 공직자들의 안전과 자긍심이 보장돼야 한다”며 “앞으로도 근무환경 개선과 직원 보호에 힘쓰는 한편, 따뜻하고 공감하는 행정서비스가 실현되도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.

한편, 무안군은 민원담당 공무원 보호와 안전한 근무환경 조성을 위해 ▲휴대용 보호장비(웨어러블캠) 비치 ▲특이민원 대응 모의훈련 정례화 ▲심리상담 및 치유 프로그램 운영 등 다양한 노력을 기울이고 있다. 군은 앞으로도 ‘직원이 안전해야 군민이 행복하다’는 기조 아래, 민원행정 서비스 수준을 한 단계 높여갈 방침이다.

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/박조헌 기자  news1919@naver.com